Jérusalem, 3 novembre 2026 (TPS-IL) — De nouvelles données issues de l’Enquête sociale 2025 du Bureau central des statistiques montrent que près de 29 % des Israéliens âgés de 20 ans et plus — soit environ 1,86 million de personnes — ont eu recours aux services de l’Institut national d’assurance (NII) au cours de l’année écoulée.
La perception générale du public reste positive, 62 % de l’ensemble des citoyens et 69 % des demandeurs directs indiquant que l’institut fournit des services équitables à toutes les catégories démographiques. La satisfaction était particulièrement élevée parmi les usagers actifs du service, 81 % des demandeurs arabes et 66 % des demandeurs juifs évaluant favorablement l’action du NII.
De plus, 71 % des usagers se sont déclarés satisfaits du comportement du personnel. Cependant, des défis opérationnels persistent : 33 % des demandeurs ont signalé de longs délais d’attente, 23 % ont critiqué les horaires d’ouverture des bureaux et 22 % ont déclaré avoir reçu des informations procédurales inexactes lors de leurs démarches.
